Être dans son rôle… oui, mais comment ?

Je déjeunais récemment avec un ami de longue date, qui travaille dans une de ces grandes ESN telle que celles où j’ai passé l’essentiel de ma carrière. Nous échangions sur le comportement des gens, et il me rapporta cette situation qui l’avait surpris :...

Relation et contenu : attention à l’important !

Toute communication entre 2 personnes comprend 2 aspect : le contenu, et la relation. Le contenu, c’est le sens « objectif » des informations qui sont échangées. Par exemple, lors de la transmission de consignes par un manager à un membre de son équipe, ce sont...

La réussite passe par l’humain

Il est grand temps de développer l’humain ! A bien des égards, le monde de 2017 est inquiétant. Les perspectives économiques sont incertaines, et les perspectives politiques brouillées. Ne parlons pas du long terme : le brouillard devient opaque. C’est...

Comment gérer les difficultés

Essayons de regarder différemment les difficultés. « Quand un enfant ne parvient pas à apprendre, les spécialistes en concluent rapidement qu’il s’agit d’un problème d’apprentissage… Mais ils ne sont jamais très clairs en ce qui concerne...

Écouter les critiques

Michel en a par dessus la tête d’Entreprise & Cie ! Les délais de livraison sont interminables, la moindre commande est un parcours du combattant, et le Directeur Commercial paraît complètement insensible aux critiques ! D’ailleurs, il faudrait déjà...